Q&A

はじめての方へ

サングラスのサブスクライブ（借り放題）をしたいです。

借りたいサングラスが決まったら、サブスクライブ（借り放題）プランの会員登録を行ってください。

詳しいご利用方法はこちらからご確認頂けます。

1ヶ月だけ借りることはできますか？

はい。可能です。

会員登録された日を基準日に、1か月ごとにサブスクライブ（借り放題）プラン代がかかります。次のサイクルの前にマイページからサブスクライブの解約を行ってください。

※サングラスを返却している状態でのみ、サブスクライブの停止が行えます。

気に入った場合、サングラスの購入はできますか？

はい。サブスクライブ（借り放題）だけでなく、購入も可能です。
会員ではないお客様も購入可能ですので、お気軽にこちらからお問い合わせ下さい。
中古価格のためお得に購入いただけます。

商品について

サブスクライブ商品に、ブランドのケースや眼鏡拭きクロスなども含まれますか？

サングラスの種類により異なりますが、ブランドのケースやクロスなどの付属品も含まれます。

詳しくは商品ページをご確認ください。

借りられるサングラスは新品ですか？

多くのサングラスは、中古品となりますが、未使用のサングラスもございます。

レンズやケースなどレンタル品に傷がある場合があります。

詳しくは商品ページをご確認ください。

衛生管理はどのように行っていますか？

安心してご利用いただけるように、人の手による磨き上げ、UVによる除菌を行っています。

詳しくはこちらをご覧ください。

配送方法・送料

配送方法について教えてください。

定形外郵便で配送致します。

返却の際は、同梱されている専用の配送袋へ入れて、郵便局へ持ち込みをお願いいたします。

日付指定等が必要な場合は、オプション（有料）にて承ります。
こちらの日時指定オプションをサングラスと一緒にカートに入れて、お支払いへお進みください。

返却用の袋・送付状を紛失してしまいました。

恐れ入りますが、返却用の袋・送付状を紛失の場合はお客様負担で返却頂いております。
返却住所はこちらになります。
郵便局・コンビニなどへお持ち込みいただき、返却お願いいたします。

月何回まで交換できますか。

上限はありませんので、お好きなだけ交換頂けます。
ショップ側での返却確認後、再度借りられるようになりますので、目安として以下の日数がかかります。（配送状況などによります。）
・ご返却～ショップ到着：約２日
・ショップ内処理：約１日
・ショップ発送～ご到着：約２日

会員登録・お支払い

入会金はかかりますか？

いいえ、入会金はかかりません。

サブスクライブ（借り放題）プラン会員の月額料金のみです。

登録手順を教えてください。

こちらをご確認ください。

月途中にサブスクライブを開始した場合、料金は日割りになりますか？

会員登録された日を基準日に、1か月単位のサブスクライブ（借り放題）プランとなりますので、日割りにはなりません。

サブスクライブ会員を解約いただければ、次の月からは月額はかかりません。

決済方法は何がありますか？

クレジットカードでの決済が可能です。

Visa/Mastercard/American Express/JCBをお使いいただけます。

各種手続き・登録変更

登録したアドレスやパスワードを忘れました。

パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面から「パスワードをお忘れですか？」を押して、パスワードをリセットをして下さい。

アドレスをお忘れの場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

住所などの個人情報変更の方法を教えてください。

ログイン後、マイページのアカウントの詳細から「住所を確認」を押して、変更してください。

クレジットカードを変更できますか？

マイページから「サブスクリプション・定期購入契約内容の表示」ボタンを押してください。

支払い方法の「変更」から、クレジットカードの変更をすることができます。

サブスクライブ（借り放題）の解約方法を教えてください。

ショップでのサングラス返却の確認後、解約ができるようになります。

ログイン後、マイページのサブスクリプション・定期購入契約内容の表示から「レンタルプランを解約する」を押してお手続きください。

退会（会員情報の削除）の方法を教えてください。

退会（会員情報の削除）は、お問い合わせからご連絡ください。

保証制度

サングラスに傷をつけてしまったときは修理費用が必要ですか。

通常使用による軽微なキズ、故障であれば、修理費用は不要です。落下や強い衝撃による破損は、修復・同等物の購入費用を請求する場合がございます。

商品の破損・故障があった場合は、こちらからご連絡ください。

また、返却確認時に破損・故障を確認した場合は、使用状況をお伺いすることがございます。

届いた時に壊れていた時はどうすればいいですか？

大変申し訳ございません。状況確認のため、こちらからご連絡をお願いいたします。

紛失や盗難の場合は弁償が必要ですか？

紛失や盗難の場合、同等物の購入費用をお客様にご負担いただくことになります。
お問い合わせから、ご連絡ください。